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致远协同云— 制造业数字化解决方案,打造企业核心竞争力

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发表时间:2020-04-12 22:02
自新冠肺炎疫情蔓延以来,全国各地企业纷纷延迟复工。在此期间,很多具备数字化能力的企业,在保证员工安全和企业效益的双重因素下,正在实行远程协同办公。

对于企业而言,协同工作不只包括基本的沟通办公协同,还包括具体业务领域的协同、运营数据的协同等等。致远协同云平台,可以根据不同企业所处的行业特点、业务需求、业务阶段的不同,在线提供远程办公、业务协作解决方案。

本期我们将为您呈现制造行业解决方案,帮助企业提高管理效率,掌握及时、准确、全面的生产动态,有效控制生产过程。通过上下游一站式管理,提升产业链敏捷度,缩短交付周期,助力企业实现精细化管理,节约企业管理成本,提高企业经营利润。


智能制造:打造企业核心竞争力


通过对运营管理数据、生产线实时数据、运维日志数据的采集与分析,优化生产过程、产品质量、运维智能化,解决信息孤岛、自动化孤岛,信息系统与自动化系统之间的孤岛从而实现智能化制造。
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数据采集:自动采集生产、质量、设备状态和能耗等数据。

数据质量提升:定义管理分析型主数据;补齐数据缺失字段;定义个系统与主数据映射关系,数据标准化处理;清洗重复,无关,错误数据。

车间看板:通过可视化监控、实时预警、全程追溯、智能分析、预测模拟,对生产数据、品管数据、设备智能运维进行全方位分析。

库存看板:真实了解库存状况,最大化销售收益,最小化库存积压。

单品质量分析:单品早期问题预警,快速识别设计和生产缺陷,避免问题蔓延。

备货看板:实时发布备件信息,做好搬运及仓储准备;全面质量管理,化繁重的统计工作为简单模型,对产品的质量改善提出最佳建议。

数据中台:自助分析、数据追溯、数据维护。



大协同服务工单:重新定义工单服务


致远大协同服务工单解决方案,重新定义工单服务,全渠道工单上报,无缝式任务流转,智能化服务反馈,客户满意度,绩效考核,对外式知识库,满足企业不同的服务需求,实现客户小问题自行解决,多种反馈方式,让客户实时了解服务工单的进度。
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服务上报:Web端、PC端、微信公众号、二维码、邮件、微信等方式构建客户服务网络,为提升服务水平,可开通微信服务号,让C用户都关注服务号,服务号除了可以给C端用户及时发送通知外,还可以作为服务门户。如果需要上报服务,可以直接在服务号内填写工单,并附上照片供工程师确认故障,客户将实时收到报修信息,并作出响应。

派单管理:收到C端用户的报修信息,如果判断需要上门,系统智能工单分配,按服务渠道、客户属性、灵活流转,人工一键流转工单,催促工单。人工派单,派单人员可根据不同区域派工到区域负责人,区域负责人可通过系统实时查看当前维修师傅的空闲状态进行派单,维修师傅将收到提醒并接单。

现场管理:现场签到、问题解决、收款管理。

服务反馈:整个服务过程都可以通过微信公众号、短信、微信、邮件的方式提醒客户进度,而客户管理人员也能主动查看服务进度。维修检查完成后,可以通知C端用户服务完成并进行满意度评价;公司内部可以通过工单完成数量和满意度等对维修师傅进行计算工资和考核。

知识库:FAQ分级分类管理,个性化对外帮助中心,方便客户快速、便捷地找到解决问题的方法。不断沉淀的解决方案,可以帮助企业建立强大的内部知识库。同时,大大减轻客服人员的工作负担。


经销商订货管理


经销商订货全过程管理;经销商订货申请时,销售人员填写经销商名称、产品名称、规格型号、计量单位、数量、单价、收货地址等关键信息,在退换货时选择已存档的订货申请记录,库管人员根据审批后的交易信息完成产品的收发货业务。


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订货申请:订货产品明细,订货数量及金额等。

退货申请:发起退货申请,包含退货产品明细,数量及金额等。

换货申请:发起换货申请,包含换货产品明细,数量及金额等。

订货档案:形成订货档案,记录留存订货信息。



合同管理:有效防范风险、优化管理规范


以合同档案管理为核心,包含合同审批、信息变更、状态变更、合同补充、合同补录等功能,同时支持对收付款计划进行编制、变更,通过合同收款、开票申请、合同付款、收票记录等功能对收付款情况进行更新,覆盖合同从签订、履行到履约结束的全生命周期,帮助单位、企业规范合同的签订,提高合同收付款工作的质量和效率。


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工作门户:合同管理部的管理者可通过门户查看合同相关数据与统计报表。

合同门户:PC门户、移动门户、合同在执行过程中的各类报表。

合同档案:合同信息、变更信息、收付款计划等。

管理过程:合同审批、信息变更、状态变更、收付款计划编制、合同收付款、合同收开票等。


费用管理:企业全面预算管理的根基


协同费用管理,从企业、单位费用开支管理的角度,通过设置和应用费用预算,管控各项费用的支出 与使用。它与财务管理密切结合,达到节约各项费用开支的目的,为企业、单位的全面预算管理奠定基础。

费用管理应用在内置常用报销单据的同时提供付款功能,帮助用户快速实现报销和付款的规范化管理。在传统的费用管理中,常出现费用列支标准不明确,缺乏统筹安排与营收不相匹配,费用监管人员滥用职权等管理问题。
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基础设置:报销标准、费用类别、银行账户信息等。

报销功能:出差申请、费用报销、差旅费报销等。

付款申请:日常付款申请、采购付款申请。

数据报表:管理报表、统计报表等。


客户管理:数据化展现销售全过程


以客户为核心,包含客户公海、新增、拜访、成交、开票、回款、交付、以及产品入库、指标编审等功能,覆盖客户信息、人员指标、工作报告、产品仓储、售前、售中到售后服务的销售全过程管理。

在管理过程中,记录客户经营的行为并形成大数据,可以查看客户经营走势、监控异常情况、分析丢失原因、总结成功经验,形成有效适用的解决方案,制定良好的销售策略并及时调整。同时,相关数据也能反映出销售人员的绩效,便于企业汰劣留良。


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工作门户:管理者、业务人员在一屏上,就能快速、直观地获取管理所需的相关信息;也能快捷地访问、进入相关的处理界面。

客户信息:存储产品的名称、规格型号、计量单位等基本信息以及销售定价和库存、成本信息。

人员指标信息:存储业务人员的基本信息,自动归集人员指标达成情况,可快捷查看新增记录、拜访记录、成交记录、回款记录。

产品仓储信息:业务人员拍照上传拜访客户照片,真实记录拜访时间、拜访地点、拜访对象、当前销售阶段以及拜访记录等信息。

客户拜访:业务人员拍照上传拜访客户照片,真实记录拜访时间、拜访地点、拜访对象、当前销售阶段以及拜访记录等信息。

客户成交:业务人员完成合同签约时,上报成交客户名称、成交日期、成交金额以及合同等信息。

客户回款:收到客户支付的预付款、销售回款时,业务人员上报登记客户的回款日期、回款金额等信息。

销售交付:销售人员按合同要求通知库管人员发货,库管人员按通知产品、数量从对应仓库中发货。


项目管理:项目过程全生命周期管理


以项目信息为核心,包含项目立项、信息变更、状态变更、进度维护、项目验收等管理过程,同时汇集工作计划管理、合同管理、费控管理、资产管理和采购管理应用中与项目有关的管理内容及报表数据(需购买对应应用),使单位、企业可以从项目管理的维度处理相关事务,分析业务数据信息。
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工作门户:专属项目管理业务导图和业务门户,帮助管理人员查看、分析相关数据报表,同时支持移动端使用。

项目信息:以项目信息为核心,汇集任务管理、合同管理、费控管理、资产管理和采购管理应用中与项目有关的管理内容及报表数据。

项目过程管理:项目管理过程中数据自动流转,工作流程衔接自然,权责明确,痕迹链条完整,随时监管追溯。

关联应用:工作计划管理、合同管理、费控管理、资产管理和采购管理等。


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